Politica de confidențialitate
Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm, de ce, pe ce temei, cât timp și ce drepturi ai — în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (în vigoare din 23 august 2026), care transpune Regulamentul (UE) 2016/679.
1. Cine prelucrează datele (operatorul)
BROKER DE ASIGURARE - REASIGURARE CMR IDEAL BROKER S.R.L. (denumire comercială: Expres Asig), IDNO 1021600040802, cu sediul în MD-2012, mun. Chișinău, str. Tighina 12, broker de asigurare licențiat CNPF nr. 000949 din 17.02.2022, înscris în Registrul brokerilor de asigurare (reasigurare) al Băncii Naționale a Moldovei.
Contact pentru protecția datelor: date@expresasig.md, +373 69 567 969, sau în scris la adresa de mai sus. Nu avem obligația de a desemna un responsabil cu protecția datelor (art. 37), dar cererile tale sunt tratate de administratorul societății.
2. Ce date prelucrăm și de unde le avem
| Situația | Date | Sursa |
|---|---|---|
| Calcul în calculator | Niciuna cu caracter personal: parametrii vehiculului, localitatea, intervalele de vârstă/vechime, clasa bonus-malus declarată. Calculul se face în browserul tău; nu se trimite nimic la noi până nu comanzi. | — |
| Comandă de poliță | Nume, telefon, e-mail, număr de înmatriculare (opțional), observații, parametrii calculului, limba, pagina. | De la tine |
| Emiterea poliței (după comandă) | IDNP/IDNO, seria și numărul actului de identitate sau al permisului, datele certificatului de înmatriculare, istoricul de daune (clasa bonus-malus). | De la tine și din sistemul RCA Data al BNM, conform Legii 106/2022 |
| Cerere de ofertă (locuință, afaceri) | Nume, telefon, e-mail, denumirea firmei și IDNO, descrierea bunului sau activității. | De la tine |
| Mesaje, reclamații, cereri privind drepturile | Nume, e-mail, telefon, conținutul mesajului, numărul poliței. | De la tine |
| Vizita pe site | Jurnalele serverului: adresa IP (prescurtată la 30 de zile), pagina cerută, ora, tipul browserului. Alegerea ta privind cookie-urile, în browserul tău. | Automat |
Nu prelucrăm categorii speciale de date (art. 9) prin site. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu creăm profiluri (art. 22): calculatorul aplică tarife publice, iar fiecare comandă este verificată de un om.
3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei (art. 6)
| Scop | Temei juridic |
|---|---|
| Pregătirea ofertei și emiterea poliței comandate | art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea contractului și măsuri precontractuale la cererea ta |
| Intermedierea față de asigurători; verificarea în RCA Data | art. 6 alin. (1) lit. b) și c) — contract și obligații din Legea 106/2022 privind asigurarea RCA și Legea 92/2022 privind activitatea de asigurare |
| Răspuns la mesaje și cereri de ofertă | art. 6 alin. (1) lit. b) și f) — la cererea ta; interesul legitim de a răspunde |
| Tratarea reclamațiilor și a cererilor privind drepturile | art. 6 alin. (1) lit. c) — obligații legale (Legea 195/2024, legislația petițiilor și a asigurărilor) |
| Păstrarea documentelor contractuale și contabile | art. 6 alin. (1) lit. c) — Legea contabilității 287/2017, legislația asigurărilor |
| Securitatea site-ului (jurnale, limitarea cererilor) | art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a preveni abuzul |
| Statistici anonime de trafic | art. 6 alin. (1) lit. a) — doar cu consimțământul tău din bannerul de cookie-uri; în prezent nu folosim niciun instrument de statistici |
Nu trimitem comunicări comerciale nesolicitate. Dacă vreodată vom dori să-ți trimitem oferte, îți vom cere separat consimțământul, pe care îl vei putea retrage oricând (art. 7 alin. (3)).
4. Cui transmitem datele (destinatarii)
- Asigurătorii cu care intermediem polița — operatori independenți pentru datele din contractul de asigurare;
- Banca Națională a Moldovei / sistemul RCA Data — pentru înregistrarea polițelor RCA și Carte Verde și verificarea istoricului de daune, conform legii;
- Furnizorul de găzduire a site-ului și a poștei electronice — persoană împuternicită (art. 28), pe bază de contract, server în Uniunea Europeană;
- Autorități (CNPF, BNM, CNPDCP, instanțe) — când legea ne obligă.
Nu vindem și nu închiriem date. Site-ul nu încarcă scripturi, fonturi sau imagini de la terți (Google, Facebook etc.): fontul este găzduit de noi, iar harta este un link, nu un cadru încorporat.
5. Transferuri în afara Republicii Moldova
Datele sunt stocate pe servere din Republica Moldova și din Uniunea Europeană. Uniunea Europeană asigură un nivel adecvat de protecție (Regulamentul (UE) 2016/679, transpus prin Legea 195/2024). Nu transferăm date în alte state fără garanțiile din art. 46–49 și fără să te informăm.
6. Cât timp păstrăm datele (art. 5 alin. (1) lit. e))
| Date | Termen |
|---|---|
| Comenzi și cereri de ofertă care nu s-au finalizat cu o poliță | 12 luni de la primire, apoi ștergere |
| Polițele emise și documentele aferente | Durata contractului + 5 ani (termenul legal de prescripție și arhivare din legislația asigurărilor și a contabilității) |
| Mesaje din formularul de contact | 12 luni |
| Reclamații și cereri privind drepturile | 3 ani de la închiderea cazului (dovada respectării obligațiilor) |
| Jurnalele serverului | 30 de zile |
| Alegerea privind cookie-urile | În browserul tău, până o ștergi sau 12 luni |
7. Drepturile tale (art. 15–22)
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, dreptul de a-ți retrage consimțământul și dreptul de a nu fi supus unei decizii automate. Le exerciți gratuit prin pagina Drepturile tale, prin e-mail la date@expresasig.md sau în scris la sediu. Răspundem în cel mult o lună (art. 12 alin. (3)); pentru cereri complexe termenul se poate prelungi cu două luni, cu înștiințare. Pentru a nu da datele tale altcuiva, putem cere confirmarea identității (art. 12 alin. (6)).
Ai dreptul să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), str. Serghei Lazo 48, Chișinău, datepersonale.md, și să te adresezi instanței de judecată.
8. Furnizarea datelor: obligatorie sau nu?
Pentru calcul nu ai nevoie de niciun cont și nu îți cerem date. Pentru comandă, numele, telefonul și e-mailul sunt necesare ca să te putem contacta și emite polița; fără ele nu putem intermedia asigurarea. Datele de identificare (IDNP, act de identitate, certificat de înmatriculare) sunt cerute de lege pentru emiterea poliței RCA/Carte Verde (Legea 106/2022).
9. Securitate (art. 32)
Site-ul este servit exclusiv prin HTTPS. Datele din formulare sunt stocate în afara zonei publice a serverului, cu acces restricționat, și sunt transmise prin poștă internă. Aplicăm limitarea cererilor, jurnalizarea accesului și copii de siguranță criptate. În cazul unui incident care îți afectează drepturile te informăm fără întârziere și notificăm CNPDCP în 72 de ore (art. 33–34).
10. Cookie-uri
Site-ul nu setează cookie-uri de urmărire. Detalii în Politica de cookie-uri.
11. Modificări
Actualizăm această politică atunci când se schimbă prelucrările sau legislația. Versiunea în vigoare este cea de pe această pagină; modificările importante sunt anunțate pe site cu cel puțin 15 zile înainte.